Gen-Z1 웃지 마! 알바생으로 대박 난 맥도날드, No Smile McDonald's in Japan 서비스 업계는 친절, 친절은 곧 밝은 미소! 그중에서도 맥도날드 같은 패스트푸드 업계라면?, 게다가 일본에 있는 가맹점이라면..?벌써부터 일본 특유의 '과도한 친절의 대명사'라는 이미지가 딱 떠오릅니다. 일본의 서비스 업계는 예전부터 과도할 정도로 지나친 친절로 유명한 나라입니다.진심 여부를 떠나 항상 웃음을 잃지 않으며, 조근조근 상냥하게 손님을 대하죠.개발도상국 기업들이 일본의 친절을 배우기 위해 벤치마킹까지 해가며 사내 CS 교육을 시킬 정도였으니까요. 가식적인 친절의 한계 그러나 지나치게 과도한 강박적인 친절은,, '손님은 왕이다. 손님은 무조건 옳다'라는 억지스러운 인식을 갖게 했고,최근에는 진상들에 의한 끊임없는 갑질 부작용 때문에 심각한 사회 문제가 되기도 합니다. 그리고 이제 이러한 맹.. 2024. 8. 14. 이전 1 다음
