통화 중에 아이폰 화면 먹통 이유와 해결 방법

통화를 하다가 갑자기 아이폰 화면이 까맣게 먹통이 되어 난감할 때가 있습니다.

아이폰 자체가 먹통이 되는 것도 아니고, 통화가 끊기는 것도 아니기 때문에 더욱 황당합니다.

 

이러한 현상으로 인해..

통화 중 키패드를 사용할 수 없습니다.

화면이 까맣게 된 상태이니 메뉴를 눌러 조작을 할 수 없기 때문이죠.

 

그리고 상대방이 먼저 전화를 끊어야 화면이 정상으로 돌아오기 때문에..

내가 먼저 통화 종료 버튼을 누를 수도 없고,

상대방이 톡이나 문자 확인해 달라고 해도 통화 중에는 불가능한 상태가 됩니다.

 

한 마디로 통화 중에만 화면이 잠기는 현상인 것이죠.

 

화면 먹통의 원인

 

이러한 유사 현상들에 대해 모든 원인을 찾아보면 정말 다양한 정보들이 넘쳐납니다.

 

그러나 명확한 이유를 제시하는 경우는 매우 드물고,

해결 방법 또한 일반인이 쉽게 이해하고, 접근하여 조치할 수 있는 경우도 드문 편입니다.

 

그래서 여기서는 일단 통화 중에 화면이 검게 변하여 먹통이 되는 경우에 대한 부분만 다루도록 하겠습니다.

이런 상태에 대한 개략적인 전후 사항은 다음과 같습니다.

 

• 주로 아이폰 X 시리즈 직후나 이전 버전에서 종종 발생합니다.
• 애플 공식 사이트에서도 확실하게 '이것 때문이다'라는 입장을 밝히지 않고 있습니다.
• iOS 업데이트나 A/S 센터를 방문하라고 합니다.
• 일각에서는 초기화를 하라고 하는데 무턱대고 초기화하게 되면 매우 번거로워집니다.

 

그러나 이런 현상의 주요 원인으로 지목되는 것은 바로..

아이폰 근접 센서 미작동, 혹은 오류나 불량에서 기인하는 것이 가장 정확한 설명입니다.

 

 

 

애플이 디스플레이 결함을 인전한 아이폰12 시리즈

 

근접 센서 불량 원인

 

아이폰의 근접 센서 기능은 원래..

불필요한 배터리 소모를 줄여 배터리의 수명을 연장하기 위한 유용한 기능입니다.

 

전화가 온 것을 받고 스마트폰을 귀에 대는 순간 근접 센서가 작동하여 화면이 꺼집니다.

그리고 귀에서 떼면 다시 정상적으로 화면이 켜지는 것이죠.

 

이런 상황을 감지하는 것이 바로 근접 센서인데,,

이것에 문제가 발생하면 한 번 귀에 댔다가 뗐는데도 화면이 정상적으로 돌아오지 않고, 상대방이 전화를 끊어야 비로소 정상으로 돌아오게 되는 것입니다.

 

근접 센서 오류의 원인은 다음과 같이 정리할 수 있습니다.

 

• 공장 제조 결함 : 제조 과정에서의 근본적인 불량
• iOS 버전 오류나 충돌 문제
• 스크린 파손 : 강한 외부 충격에 의한 원인
• 오염 및 차단 : 화면 스크린에 너무 두꺼운 강화 보호 필름을 붙였거나 표면이 너무 오염된 경우 센서가 작동하지 않을 수도 있습니다.

 

해결 방법

 

그러면 이번에는 이러한 문제에 대해 사용자가 취할 수 있는 방법에 대해 나열해 보겠습니다.

 

• 아이폰 재부팅 : 전원을 끄고 다시 켜기
• iSO 업데이트 : 한때 애플의 소프트웨어 다운그레이드 논란이 있긴 했지만, 최신 소프트웨어를 무조건 그냥 무시할 수도 없습니다.
• 공장 초기화 : 이 부분은 신중하게 선택하는 것이 좋습니다.
• 화면 청소 : 너무 두껍고 강한 보호 필름 제거, 오염된 화면 스크린 청소

 

화면 청소만으로도 이러한 오류가 정상적으로 해결되는 경우도 많습니다.

그러나 만약 위의 방법으로도 해결이 안 된다면, 검증되지 않는 정보를 갖고 고민하는 것보다는 A/S를 받는 것이 가장 빠릅니다.

 

 

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